Contract Manager, Psych Services

Aperçu du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de contrats pour se joindre à l’équipe des Services de santé. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion et de la livraison efficace de contrats de services de santé, en assurant le respect des engagements contractuels, la satisfaction des clients et des équipes, ainsi que l’atteinte des objectifs financiers.

Ce poste offre une occasion unique de jouer un rôle stratégique dans la gestion de contrats à fort volume, tout en contribuant à des services ayant un impact direct sur la sécurité publique. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes, les clients et un vaste réseau de professionnels de la santé afin d’assurer une prestation de services optimale et d’identifier des opportunités de croissance.

Responsabilités

• Assurer la gestion globale des contrats en veillant à la satisfaction de la main-d’œuvre et des clients, ainsi qu’à l’atteinte des marges brutes et des objectifs contractuels.
• Collaborer activement à la gestion des budgets, des prévisions financières et des rapports liés aux contrats.
• Maintenir et développer des relations solides avec les clients et les professionnels de la santé afin d’assurer une prestation de services de qualité.
• Coordonner les activités opérationnelles liées aux contrats, incluant la validation des feuilles de temps et la facturation.
• Surveiller la performance des contrats en fonction des indicateurs clés (revenus, marge brute, dépenses opérationnelles).
• Identifier et soutenir les opportunités de croissance au sein des contrats existants.
• Participer aux activités de renouvellement et de proposition de contrats, incluant la révision des documents et la participation aux rencontres de tarification.
• Travailler en collaboration avec les équipes internes pour assurer une circulation fluide de l’information et résoudre les enjeux contractuels.

Qualifications

• Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine lié aux affaires ou à la santé.
• Expérience pertinente d’au moins 5 ans en gestion de contrats, en gestion de comptes ou en service à la clientèle.
• Solide compréhension financière, incluant la budgétisation, les marges et les prévisions.
• Maîtrise intermédiaire de Microsoft Excel.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à établir et maintenir des relations professionnelles.
• Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Bilinguisme (français et anglais) requis.
• Expérience dans le domaine de la santé, un atout.

Exigences supplémentaire

• Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes de façon proactive.
• Sens de l’urgence et orientation vers les résultats.
• Forte aptitude à travailler de façon autonome et en équipe.
• Excellentes habiletés en organisation et en gestion du temps.
• Jugement professionnel et capacité à gérer des situations sensibles avec tact et discrétion.
• Compétences en négociation et en gestion des relations clients.

Rémunération

La rémunération sera établie en fonction de l’expérience et des qualifications du candidat.

Type de poste

Nous avons 1 poste(s) disponible(s).

ENGLISH VERSION

Position Overview

We are looking for a Contract Manager to play a key role within our Health Services team, supporting the delivery of high-quality services across complex health service contracts. This role is central to ensuring contractual obligations are met while driving strong outcomes in workforce satisfaction, customer satisfaction, and overall contract performance.

This position offers the opportunity to work closely with healthcare providers, clients, and internal teams to deliver meaningful impact, while managing financial performance, operational delivery, and relationship management. You will have the opportunity to contribute to contract growth, influence service delivery improvements, and help shape a positive experience for both clients and healthcare professionals.

Responsibilities

• Ensuring workforce satisfaction across assigned contracts by supporting fair and consistent treatment, addressing concerns, and maintaining positive engagement
• Ensuring customer satisfaction by developing and maintaining strong relationships with clients and ensuring service delivery meets expectations
• Monitoring and achieving gross margin targets in alignment with contract requirements
• Ensuring compliance with all contractual obligations and internal processes
• Supporting contract retention by maintaining strong client relationships and service quality
• Driving contract growth by identifying and supporting opportunities for additional revenue within existing contracts
• Supporting proposal activities including reviewing documentation, participating in pricing discussions, and contributing to responses as needed
• Contributing to forecasting, budgeting, and overall financial planning for assigned contracts
• Coordinating with internal teams including HR, Payroll, and Finance to ensure effective information flow and operational support
• Managing contract-related documentation including proposals, amendments, and compliance materials
• Tracking contract performance including budgets, schedules, expenditures, and service delivery outcomes
• Reviewing and approving timesheets and invoices in accordance with contractual and legislative requirements
• Monitoring contract KPIs and reporting on performance, risks, and opportunities to leadership
• Identifying and resolving issues impacting contract delivery, client satisfaction, or workforce engagement
• Collaborating with internal teams to continuously improve processes and enhance service delivery

Qualifications

• Post-secondary education in healthcare, business, or a related field
• 3 to 5 years of experience in contract administration, project management, customer success, or a related role
• Experience working in a healthcare environment is considered an asset
• Strong financial acumen with the ability to understand and manage budgets, gross margin, and forecasting
• Proficiency in Microsoft Office tools, including Microsoft Excel and Microsoft Project
• Strong negotiation skills and the ability to manage complex stakeholder relationships
• Excellent organizational, time management, and multitasking skills
• Strong interpersonal and communication skills with the ability to build and maintain relationships
• Demonstrated ability to work independently and manage competing priorities
• Ability to work in a fast-paced environment with a strong sense of urgency and accountability
• Bilingualism (English/French) is required

Additional Requirements

• Highly developed sense of tact, discretion, and judgement when handling sensitive information
• Ability to problem solve proactively and anticipate potential issues
• Strong customer-focused mindset with a commitment to service excellence
• Ability to work flexible hours as required
• May require travel depending on contract and client needs

Compensation

The salary range for this position is $80,000 to $95,000 annually

Position Type

We have 1 available position.

Job Title: Contract Manager, Psych Services
Requisition Number: 2292
Date: March 19. 2026
Location 1: Canada
Remote: Yes
Business Unit: Essential Industries
Department: Health Services
Job Type: Full-time
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